Política de privacidad
Quién trata tus datos
Los datos que se describen aquí los trata Dental Coworking. Para cualquier asunto relacionado con tu información puedes escribirnos.
Qué datos recogemos
Cuando pides una cita
- Tu nombre y tu número de teléfono.
- Tu correo electrónico, tu documento de identidad y tu fecha de nacimiento, si nos los das. Ninguno es obligatorio para atenderte.
- La fecha, la hora, el tratamiento y el odontólogo de cada cita.
Cuando nos escribes por WhatsApp
Guardamos el contenido de la conversación —lo que escribes y lo que se te responde— junto con tu número. Lo hacemos por dos motivos: para que quien te atienda después sepa qué se habló contigo, y porque una cita acordada por mensaje tiene que poder comprobarse.
Una parte de las respuestas las genera un asistente automático. Cuando hace falta, una persona del equipo toma la conversación y sigue contigo. Si prefieres hablar con una persona desde el principio, sólo tienes que pedirlo.
Cuando te atendemos
- El expediente clínico y el consentimiento informado que tú rellenas y firmas en papel, escaneados y guardados en tu ficha.
- Radiografías y otros documentos de tu tratamiento.
- Los tratamientos realizados y lo que se cobró por ellos, con su factura.
Para qué los usamos
- Darte cita, confirmarla y recordártela.
- Atenderte y llevar tu historia clínica.
- Cobrar y emitir tu comprobante.
- Cumplir con las obligaciones contables y sanitarias que nos aplican.
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros para publicidad. Sólo te enviamos mensajes promocionales si nos has dado tu autorización expresa, y puedes retirarla cuando quieras.
Con quién los compartimos
Únicamente con los servicios que hacen falta para que la clínica funcione, y sólo con lo mínimo que cada uno necesita:
- WhatsApp (Meta), que es por donde viajan los mensajes que intercambias con nosotros. Se rigen por su propia política de privacidad.
- Correo electrónico, para enviar credenciales de acceso al personal de la clínica. Los pacientes no reciben correos por esta vía.
- El servidor donde se aloja el sistema y su base de datos.
El sistema consulta la tasa de cambio del día a un servicio público de cotizaciones. Esa consulta no lleva ningún dato tuyo: sólo pregunta a cuánto está el dólar.
Cuánto tiempo los guardamos
Tu historia clínica y tus facturas se conservan durante el plazo que exige la normativa sanitaria y contable. Las conversaciones de WhatsApp se guardan mientras sigas siendo paciente de la clínica.
Cuando pides que borremos tus datos, hay parte que no podemos eliminar: los registros clínicos y contables que la ley nos obliga a conservar. En ese caso te decimos exactamente qué se borra y qué no, y por qué.
Cómo los protegemos
- El acceso al sistema es con usuario y contraseña, y cada persona ve sólo la parte que necesita para su trabajo.
- Las contraseñas se guardan cifradas; nadie de la clínica puede leerlas.
- La conexión al sistema va cifrada de extremo a extremo.
- Cada acceso a tus documentos queda registrado.
Tus derechos
Puedes pedirnos en cualquier momento:
- Ver qué datos tuyos tenemos.
- Corregir los que estén mal.
- Que dejemos de enviarte mensajes promocionales.
- Que borremos tus datos, con la salvedad de lo que estemos obligados a conservar.
- Una copia de tu historia clínica.
Para ejercerlos, escríbenos. Te respondemos lo antes posible.
Menores de edad
Atendemos a menores acompañados de su padre, madre o representante legal, que es quien autoriza el tratamiento y quien ejerce estos derechos en su nombre.
Cambios en esta política
Si cambiamos la forma en que tratamos tus datos, actualizaremos esta página y la fecha del encabezado.